Mister-Auto.be, de online-specialist voor auto-onderdelen
Onze telefonische medewerkers zijn bereikbaar van maandag tot/met vrijdag van 10u tot 16u op het nummer 02 320 12 67 (lokaal tarief) :
De site is open 24/24 en 7 / 7
Belangrijk :Op enkele uitzonderingen na, zijn alleen de producten op onze site te koop aangeboden.
Het is dus overbodig contact met ons op te nemen omtrent andere onderdelen (motor, versnellingsbak, onderdelen van carrosserie, auto interieur, enz. ...)
Hoewel onze medewerkers specialist op het gebied van auto onderdelen zijn kunnen ze niet op afstand complexe technische problemen oplossen.
Bij twijfel over de diagnose van een mechanisch probleem, of gebrek aan gereedschap, problemen bij het monteren of demonteren van auto-onderdelen, raden wij u aan advies aan een autospecialist te vragen, voordat u op onze site bestelt.
U kunt op elk gewenst moment de status van uw bestelling volgen via toegang op uw account ("mijn account" in de rechter bovenhoek van de pagina).
Uw bestelling kan worden :
Andere mogelijke status van uw bestelling :
In zo'n geval zullen onze medewerkers u systematisch een e-mail sturen, zodat u op de mail kunt antwoorden of telefonisch contact kunt opnemen.
Na ontvangst (de datum dat u getekend heeft voor het in ontvangst nemen van het pakket) heeft u 30 kalenderdagen om aan te geven dat u van de koop afziet, of 100 kalenderdagen als U heeft de optie Gratis retourgarantie genomen, of 365 kalenderdagen voor producten van het merk Bölk en Bproauto.
U wordt terugbetaald volgens de oorspronkelijke vorm van betaling.
Belangrijk :
Retourzending dienen aan onderstaande punten te voldoen: Als het artikel zelf in perfecte staat is (niet gebruikt), indien redelijkerwijs mogelijk. Wij verzoeken u het artikel naar ons te verzenden met de originele verpakking (onbeschadigd, zonder plakband of opschrift, indien redelijkerwijs mogelijk) Wij verzoeken u het geheel in een doos te plaatsen samen met de "retourbon" (zorg ervoor dat zware of breekbare stukken goed verpakt zijn). Als het product is beschadigd of is gebruikt, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waarvermindering. U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht en u dient altijd eerst contact met Mister Auto op te nemen om een retourbon te krijgen.
Als u uw nieuwe onderdeel heeft ontvangen, kunt u uw oude onderdeel waar statiegeld op zit terugsturen MET de "retourbon" die u uit kunt printen via uw account.
Na ontvangst van uw oude onderdeel, zult u worden terugbetaald volgens de betaalwijze waarmee u aanvankelijk uw betaling heeft gedaan.
De oude onderdelen dienen verplicht teruggestuurd te worden in hun originele verpakking.
Let op: U dient de oude onderdelen waar statiegeld op zit terug te sturen binnen 30 dagen, een termijn die ingaat na ontvangst van uw bestelling.
Na deze termijn zal uw statiegeld niet meer terugbetaald worden. Incomplete of beschadigde onderdelen zullen niet terugbetaald worden.
