Mister-Auto.be, de online-specialist voor auto-onderdelen
Voor de toepassing van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden krijgen de termen beginnend met een hoofdletter de betekenis die hen in artikel 13 hierna genoemd « Definities » werd toegekend.
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle Producten (auto onderdelen en auto accessoires) die door het Bedrijf worden verkocht via de Website en die in België worden geleverd.
De klant van het Bedrijf aanvaardt de huidige algemene verkoopsvoorwaarden zonder voorbehoud, zodra hij deze middels een elektronische klik aankruist, voorafgaand aan het plaatsen van zijn Bestelling.
Het Bedrijf is een gecertificeerd lid van BeCommerce en respecteert de regels opgenomen in de Becommerce gedragscode.
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden en de Bestellingsbevestiging zijn de Overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant voor de levering van de Producten in België.
Alle andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing.
De Overeenkomst kan niet worden gewijzigd tenzij het Bedrijf schriftelijk of per e-mail aanvaardt om deze te wijzigen.
De informatie opgenomen in reclamewerken, brochures en elk ander geschreven document rechtstreeks aangeleverd door de agenten of werknemers van het Bedrijf en/of verspreid of gecommuniceerd op welke wijze dan ook en voornamelijk via internet vormen een uitnodiging tot onderhandelingen en hebben geen contractuele waarde.
De Klant wordt op de hoogte gesteld van het feit dat de op de Website te koop aangeboden Producten nieuw zijn, conform de geldende Europese wetgeving en de normen die in Europa van toepassing zijn.
Het Bedrijf verkoopt geen tweedehands Producten via de Website.
Door de huidige algemene verkoopsvoorwaarden aan te kruisen erkent de Klant:
Indien de Klant van mening is dat hij onvoldoende in staat is om het (de) Product(en) dat (die) het meest geschikt is (zijn) voor hem te kiezen, dient hij zich te laten bijstaan door een door hem gekozen Adviseur. In elk geval heeft de Klant de mogelijkheid om per e-mail / telefoon contact op te nemen met het Bedrijf teneinde bijkomende informatie te verkrijgen over de Producten die op de Website staan.
2.1. Opname van de bestelling
De klant kan zijn bestelling enkel via de website of telefoon plaatsen.
Het Bedrijf wenst de Klant erop te wijzen dat de online Bestelling via de Website beveiligd is.
Het Bedrijf wenst de Klant er tevens op te wijzen dat wanneer, ingeval van online Bestelling via de Website, gegevens verkeerd of onvolledig worden ingetikt (vooral het adres van de bestemmeling) dit kan leiden tot fouten in de uitvoering van de Bestelling (voornamelijk in de levering) waarvoor het Bedrijf in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld.
De Klant dient aandachtig na te gaan of de volgende gegevens correct zijn: besteld(e) Product(en), bestelde hoeveelheid en leveringsadres van de Bestelling.
2.2. Bestellingsbevestiging
Indien het Bedrijf de Bestelling aanvaardt, maakt zij die aanvaarding bekend door het verzenden van een Bestellingsbevestiging naar het e-mailadres van de Klant. Deze mail bevat een samenvatting van de bestelling en een link naar de Algemene Verkoopsvoorwaarden.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om, met wettige reden, de bestelling van een klant te weigeren, overeenkomstig de terzake geldende wetgeving.
2.3. Annulering van de Bestelling
2.3.1 Annulering van de Bestelling door het Bedrijf
Een Bestelling kan ten alle tijden door het Bedrijf worden geannuleerd ingeval van :
Onbeschikbaarheid van het (de) bestelde Product(en)
Hoewel het Bedrijf alles in het werk stelt om de Producten vermeld op de Bestellingsbevestiging te leveren, kan het echter gebeuren dat bestelde Producten of Diensten niet aan de Klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen.
2.3.2 Annulering van de Bestelling door de Klant
Een Bestelling kan door de Klant worden geannuleerd ingeval van:
2.4. Gevolgen van de annulering van de Bestelling
Ingeval van annulering van de Bestelling omwille van redenen uiteengezet in boven genoemde artikelen 2.3.1 en 2.3.2 :
3.1. Catalogusprijs
De verkoopprijs van een Product of Dienst wordt vrij bepaald door het Bedrijf; deze prijzen kunnen ten alle tijden variëren. Het Bedrijf probeert de Prijsschommelingen van de te koop aangeboden Producten en Diensten zo spoedig mogelijk op te vangen, door de referenties op de Website zo vaak mogelijk te updaten.
In elk geval zal de Prijs die op het ogenblik van de Bestelling van kracht is, de Prijs zijn die aan de Klant gefactureerd wordt.
Alle prijzen worden vermeld op de Website en worden uitgedrukt in euro, met inbegrip van alle taksen, maar zijn exclusief verzendingskosten.
3.2. Facturen
De totale Prijs van de Bestelling (T.P.B.), bestaande uit de bijkomende leveringskosten waarnaar respectievelijk in artikel 3.1 wordt verwezen, zal worden opgenomen op de Factuur die door het Bedrijf wordt opgemaakt na bevestiging van de Bestelling. De Factuur zal aan de Klant ter beschikking worden gesteld via de Website, via zijn persoonlijke rekening.
4.1. Betalingsmodaliteiten
De Klant kan de Producten betalen volgens de modaliteiten opgenomen onder de rubriek « betalingswijze » vermeld op de Website, i.e., via bankkaart (VISA, Mastercard, Maestro), PayPal, overschrijving. De Klant dient de betaling in euro te voldoen.
De online betaling wordt beveiligd door Adyen, een organisatie gespecialiseerd in beveiligde online transacties.
Bij de opgave van de Bestelling dient de Klant aan het Bedrijf te garanderen dat hij over de eventueel nodige toestemming beschikt om de betaalwijze te gebruiken.
Indien de Klant via overschrijving betaalt, zal (zullen) het (de) Product(en) en de Dienst(en) maar worden geleverd of uitgevoerd na ontvangst van de betaling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om bij elke betaling een fotokopie te vragen van de identiteitskaart en een bewijs van adres van de koper.
Om fraude op internet tegen te gaan, kan informatie over bestellingen ter controle aan een derde worden verstrekt.
Alle betalingen die op de website worden uitgevoerd, worden getoetst en gecontroleerd. Teneinde vertragingen ingevolge deze controles te vermijden, raadt het Bedrijf de Klant aan volgende gegevens te verstrekken bij zijn Bestelling:
Indien noodzakelijk kunnen bijkomende inlichtingen worden gevraagd of zelfs geëist van de Klant teneinde zijn Bestelling te valideren.
Ingeval van risico op niet-betaling van een transactie behoudt het Bedrijf zich het recht voor om geen gevolg te geven aan de bestelling.
5.1. Leveringsplaats
Het Bedrijf levert de Producten enkel op het leveringsadres dat is aangeduid op de Bestelling.
Mister Auto heeft websites in verschillende landen, een klant kan echter alleen een bestelling plaatsen op de site van het land van levering. Voor België : mister-auto.be
De Klant is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die hij bij de Bestelling opgeeft: ingeval van vergissing bij het ingeven van de adresgegevens van de bestemmeling van de levering, kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor het onmogelijk kunnen leveren van het (de) Product(en).
Na betaling van de Bestelling kunnen wijzigingen in het leveringsadres van het (de) Product(en) of Dienst(en) niet meer worden aanvaard. De Klant kan echter wel, op eigen risico, aan de Bezorger vragen om het leveringsadres te wijzigen. In dat geval kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vergissingen bij de levering of voor verlies van het pakket door de Bezorger.
5.2. Levertermijn
Het (de) Product(en) en/of Dienst(en) word(t)(en) gewoonlijk geleverd en/of uitgevoerd binnen een termijn van 3 tot 5 werkdagen vanaf de Bestelling (met uitzondering van weekends en feestdagen). De termijn kan aanzienlijk langer zijn voor moeilijk bereikbare gebieden. Het tijdsbestek tussen het opgeven van de Bestelling en de eerste levering door de Bezorger op het adres door de Klant opgegeven wordt bepaald door 2 factoren:
1. de voorbereidingstijd (24 tot 48h) = betaling, voorbereiding en verzorging van de bestelling door de Bezorger.
2. de leveringstijd van uw bestelling door de Bezorger (48 tot 72h). De Klant ontvangt een e-mail wanneer zijn bestelling bij ons vertrekt.
De data van levering en verzending zijn louter indicatief en brengen geen contractuele verplichtingen met zich mee.
Ingeval van een uitzonderlijke vertraging bij de verzending, zal de Klant daarover in elk geval een e-mail ontvangen.
5.3. Gedeeltelijke levering
Wanneer een Klant meerdere Producten of Diensten heeft besteld, kunnen, ingeval van onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten op datum van verzending van de Bestelling, enkel de Producten worden geleverd die op deze datum beschikbaar zijn.
In dat geval zal het Bedrijf de prijs van het Product of de Dienst dat/die niet werd geleverd, terugbetalen.
5.4. Overdracht van risico
De overdracht van risico aan de Klant geschiedt op het tijdstip van de levering van de Producten.
5.5. Ontvangst van de Producten
De levering zal worden uitgevoerd door een Bezorger, als bewijs van levering zal een papieren of elektronische ontvangstbon, de Leveringsbon genaamd, door de Klant en/of de bestemmeling aangeduid door de Klant, ondertekend worden.
Ingeval van transportschadegevallen, indien het (de) geleverde Product(en)/Dienst(en) niet overeenstem(t)men met de Bestelling, of ingeval van een vergissing door de Klant die op voorhand ter kennis werd gebracht van het Bedrijf overeenkomstig de voorwaarden vermeld onder artikel 6.3, is de bestemmeling gehouden, bij ontvangst, zijn voorbehoud rechtstreeks op de leveringsbon te verduidelijken.
Hiertoe dient de Klant de inhoud, de juistheid en de staat van het (de) Product(en) bij levering te controleren.
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd wanneer de Klant, of zijn gemachtigde, de leveringsbon van de Bezorger ondertekent.
Indien de Klant een voorbehoud maakt, dient hij de levering verplicht te weigeren en dient hij van de Bezorger te eisen dat die het (de) Product(en) onmiddellijk terugneemt, daar hij vooraf de naleving van de terugnamevoorwaarden vermeld onder artikel 6.4 c) voor het (de) Product(en) heeft gecontroleerd.
Bij gebreke aan een voorbehoud vermeld op de Leveringsbon zal een klacht van de Klant niet door het Bedrijf worden aanvaard indien een verkeerd aantal Producten werd geleverd of ingeval van zichtbare gebreken aan het (de) geleverde Product(en).
Latere klachten zijn enkel mogelijk ingeval van een gebrek aan conformiteit in de aard van het (de) geleverde Product(en), deze klachten dienen te gebeuren overeenkomstig artikel 5.6 of als wettelijke garantie bij verborgen gebreken opgenomen onder artikel 8.
Wanneer de Klant het (de) bestelde Product(en) weigert bij de levering, kan dit als ongerechtvaardigd worden beschouwd indien de Klant het bestaan van de afwijkingen aangeduid op de Leveringsbon niet kan aantonen. Ingeval van een ongerechtvaardigde weigering van het (de) Product(en) kan het Bedrijf een forfaitaire vergoeding eisen van € 29 T.P.B. per afzonderlijk Product geleverd in België.
Indien het Bedrijf de afwijkingen daadwerkelijk vaststelt, zal de Bestelling van de Klant geannuleerd worden en zullen de gevolgen beschreven onder artikel 2.4 van kracht zijn, met uitzondering daarvan dat de Klant geen terugzendkosten moet betalen met betrekking tot de onmiddellijke terugname van het (de) Product(en) door de Bezorger.
De Klant dient een nieuwe Bestelling te plaatsen indien hij een nieuwe levering wenst.
5.6. Klachten
5.6.1 Behandeling van klachten
Als de geleverde producten niet overeenstemmen met wat de klant besteld heeft (verkeerde referentie),dient de klant dit, als hij het niet op de leverbon heeft aangegeven, per mail of per telefoon aan Mister Auto door te geven. Dit dient binnen 15 (vijftien) dagen na leverdatum te gebeuren, anders zal de klacht niet geaccepteerd worden. Bij het doorgeven van de klacht dient de klant de volgende informatie te vermelden:
Indien het Bedrijf het gebrek aan conformiteit daadwerkelijk vaststelt, zal de Bestelling van de Klant geannuleerd worden en zullen de gevolgen beschreven onder artikel 2.4 en 6.2 van kracht zijn.
De Klant dient een nieuwe Bestelling te plaatsen indien hij een nieuwe levering wenst.
Klachten die bij het bedrijf zijn ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangstdatum beantwoord. Als een klacht een voorspelbare langere verwerkingstijd vereist, stuurt het bedrijf binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en geeft hij aan de consument aan wanneer hij een gedetailleerder antwoord kan verwachten.
5.6.2 Geschillen
Mocht u nog altijd ontevreden zijn na bemiddeling van de bemiddelingsdienst, kunt u er voor kiezen het geschil voor te leggen aan de geschillencommissie van BeCommerce.
6.1. Herroepingsrecht
Indien de Klant een niet-professionele consument is en hij niet tevreden is over één van de aangekochte Producten of Diensten, kan hij, overeenkomstig de terzake geldende wetgeving in het land van levering (België), het (de) Product(en) terugzenden of de bestelling van de Dienst in kwestie annuleren indien hij contact opneemt met het Bedrijf binnen een termijn van 15 werkdagen vanaf de levering van het (de) Product(en) (handtekening op de gedateerde Leveringsbon geldt als datum van levering). De Klant dient in dit geval een verzoek tot terugbetaling op te sturen naar het Bedrijf.
Dit kan de klant doen door een e-mail te sturen naar het Bedrijf via contact-nl@mister-auto.be, een brief te sturen naar het volgende adres: Mister-Auto Service Client, 19 Rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, Frankrijk (dit adres is enkel een postadres), of een bericht sturen via zijn Persoonlijke Account. De klant kan hiervoor gebruik maken van het herroepings-formulier (PDF-versie).
Mits naleving van bovenvermelde termijn van 15 (vijftien) Werkdagen, zal de Klant vergoed worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf leveringsdatum van het (de) Product(en) of van het afsluiten van de bestelling van de Dienst(en) in kwestie.
De retourkosten zijn voor de rekening van de Klant. Wanneer de Klant gebruik wil maken van de retouroptie van Mister-Auto, beschikbaar via het persoonlijke Account, dan wordt er een forfaitair bedrag van € 8.95 (vervoer) voor het (de) teruggezonden Product(en) afgetrokken van de vergoeding voor de Producten.
De Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele waardevermindering van het (de) Product(en) die voortkomen uit het anders dan noodzakelijk hanteren van het (de) Product(en) om de aard, kenmeren en werking ervan vast te stellen. In dit geval behoudt het Bedrijf zich het recht om een vermindering van de totale retourprijs toe te passen. Het Bedrijf zal in geen enkel geval gebruikte onderdelen aanvaarden.
Geen uitzonderingen van het herroepingsrecht.
6.2. Terugzending van Producten wegens niet-conformiteit uit hoofde van de aard van de Producten
Ingeval van niet-conformiteit uit hoofde van de aard van het (de) bestelde Product(en) en/of Dienst(en) bij de levering, kan de Klant, wanneer hij zijn klacht aan het Bedrijf heeft overgemaakt overeenkomstig de voorwaarden vermeld onder artikel 5.6, deze terugzenden aan het Bedrijf indien hij daarvoor de toestemming heeft gekregen volgens de voorwaarden onder artikel 5.6.
Indien de klacht van de Klant gegrond is, zullen geen terugzendkosten worden aangerekend voor het (de) bestelde, geleverde en vervolgens teruggezonden Product(en). De vergoeding van de terugzendkosten zal geschieden nadat de Klant een schriftelijk bewijsstuk heeft voorgelegd.
6.3. Terugzending van de Producten ingeval van vergissing bij Bestelling door de Klant
Ingeval van vergissing bij de Bestelling (referentie, bestemming, merk, hoeveelheid, adressen) dient de Klant contact op te nemen met het Bedrijf via e-mail of telefoon, ten laatste één uur na ontvangst van de Bestellingsbevestiging, teneinde de onmiddellijke annulering van zijn Bestelling te vragen. De annulering van de Bestelling kan, in voorkomend geval, leiden tot de gevolgen beschreven in artikel 2.4, meer bepaald:
Met het product worden zowel het product als de verpakking ervan bedoeld. De verpakking mag in geen geval gescheurd, bevuild of beschreven worden.
Indien het artikel onvolledig of beschadigd wordt teruggezonden, behoudt MISTER-AUTO.BE zich het recht voor om de vergoeding te weigeren of om een vermindering tot 70% op de verkoopprijs van het Product toe te passen.
In het geval dat de Klant niet vergoed wordt of indien een vermindering wordt toegepast, zal de Klant hierover uitleg ontvangen via e-mail.
De Klant dient een nieuwe Bestelling te plaatsen indien hij een nieuwe levering wenst.
6.4. Voorwaarden voor het terugzenden van de Producten
Opdat het Bedrijf het (de) teruggezonden Product(en) zou aanvaarden dient de Klant de volgende stappen te ondernemen:
Het volgen van deze stappen laat toe dat het (de) Product(en) zo snel mogelijk en in goede staat de juiste bestemming bereik(t)(en). Indien de Klant deze stappen niet volgt, is het mogelijk dat het (de) teruggezonden Product(en) bij ontvangst niet word(t)(en) aanvaard.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk Product dat niet conform de regels werd teruggezonden, te weigeren.
7.1. Algemeen
De producten die door het Bedrijf worden aangeboden zijn conform de geldende Europese wetgeving en de normen die in Europa van toepassing zijn.
De producten die door het Bedrijf worden verkocht mogen slechts worden gemonteerd op voertuigen of systemen aanbevolen door de constructeur of fabrikant of door een bevoegd persoon en enkel op zijn verantwoordelijkheid. Het Bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een verkeerde montage of het gebruik van een product dat niet is aangepast voor een bepaald voertuig.
Het bedrijft zorgt ervoor dat de producten voldoen aan het contract, aan de specificiteiten aangeduid op de site, aan redelijke kwaliteitseisen een aan de wettelijke bepalingen en/ of voorschriften van de autoriteiten op de datum van het contract.
7.2. Fabrieksgarantie
Sommige Producten hebben een fabrieksgarantie van doorgaans een jaar. Ingeval een product tijdens de garantieperiode defect raakt, worden de herstellingen verzekerd door de fabrikant in kwestie. De verzendingskosten van het Product naar de fabrikant zijn ten laste van de Klant.
7.3. Garantie voor verborgen gebreken
Overeenkomstig de wetgeving inzake garantie voor verborgen gebreken van toepassing in de Benelux geniet de Klant een wettelijke garantie voor verborgen gebreken. Enkel de Producten met een erkend verborgen gebrek kunnen het voorwerp uitmaken van een terugzending naar het Bedrijf omwille van deze reden.
Wanneer een Klant aangeeft dat een Product dat door het Bedrijf werd geleverd een verborgen gebrek heeft, dient hij het bewijs daarvan bij te brengen.
Zodoende dient de Klant een deskundigenonderzoek te vragen bij een erkend deskundige opdat die het verborgen gebrek zou bevestigen. Indien het deskundigenonderzoek aantoont dat een verborgen gebrek aanwezig is, dient het document dat dit aantoont zo spoedig mogelijk te worden overgemaakt aan de klantendienst van het Bedrijf.
Bij ontvangst van dit document zullen het nummer van de toestemming voor terugzending en de te volgen procedure voor het terugzenden van het Product door de klantendienst van het Bedrijf worden medegedeeld. De terugzendkosten voor het Product zijn ten laste van het Bedrijf.
Het Bedrijf zal de terugzending van het Product goedkeuren nadat het verborgen gebrek door de diensten van het Bedrijf werd vastgesteld. Zodra de terugzending door de diensten van het Bedrijf werd goedgekeurd, zal de aankoopprijs van het Product worden vergoed.
Onder voorbehoud van bewezen verborgen gebreken, kunnen de kosten voor het deskundigenonderzoek door het Bedrijf worden vergoed op vertoon van de factuur met betrekking tot deze kosten.
7.4. Uitsluiting van Garantie
De garantie is niet van toepassing op:
8.1. Indien de Klant een niet-professionele consument is, kan niets in de huidige algemene verkoopsvoorwaarden de aansprakelijkheid van het Bedrijf beperken of uitsluiten met betrekking tot het niet-nakomen van één van zijn verplichtingen krachtens een wettelijke bepaling van openbare orde.
8.2. Indien de Klant een professionele consument is :
8.3. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verlies van inkomen, winst, contracten, gegevens of voor enige andere indirecte of vervolgschade, die voortvloeit uit een onrechtmatige daad, (met inbegrip van nalatigheid).
De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf - ongeacht waaruit zij voortvloeit - is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Product(en) en/of Diensten betaald heeft.
Zullen worden beschouwd als overmacht: oorlogstoestanden, lock-out, opstanden, stakingen, staatsgrepen, natuurrampen, en meer algemeen alle gevallen die door de rechtspraak van Belgische rechtbanken en hoven werden erkend met betrekking tot het onvoorziene, onweerstaanbare en uitwendige karakter van deze gebeurtenissen.
Het Bedrijf kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van zijn contractuele verplichtingen indien deze niet-uitvoering het gevolg is van overmacht en deze omstandigheden het Bedrijf redelijkerwijs niet kunnen worden aangerekend.
10.1 De huidige algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving.
Elke betwisting met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van de huidige voorwaarden of het vervolg ervan zullen uitsluitend onderworpen worden aan:
10.2 We zullen er altijd naar streven om het beste niveau van dienstverlening aan al onze klanten aan te bieden, maar indien u wenst om een klacht in te dienen, neem dan contact op met onze klantenservice via uw klant account of bel ons op 02 320 12 67 (lokaal tarief) en we zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen. Als het geschil doch onopgelost blijft, komt u in aanmerking om de Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie hieronder te kunnen gebruiken : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.3 Mocht u nog altijd ontevreden zijn na bemiddeling van onze klantenservice, kunt u er voor kiezen het geschil voor te leggen aan de geschillencommissie van BeCommerce. Voor meer informatie over de Geschillencommissie: https://www.becommerce.be/nl
11.1. De bepalingen van de huidige verkoopsvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant (hierna de « Overeenkomst ») gelet op de doelstelling ervan en vervangt en annuleert elke verklaring, onderhandeling, verbintenis, mondelinge of schriftelijke mededeling, aanvaarding, afspraak en voorafgaand akkoord tussen Partijen met betrekking tot de bepalingen die in deze overeenkomst worden voorzien of van toepassing zijn.
11.2. Indien door één der partijen wordt nagelaten enige voorwaarde van deze Overeenkomst af te dwingen, is dit nalaten niet aan te merken als een afstand van recht. Dit nalaten beïnvloedt derhalve op geen enkele wijze het recht om die voorwaarde later af te dwingen.
11.3. Indien om het even welke bepaling van deze Overeenkomst onwettig, nietig of onafdwingbaar zou zijn, dan zal deze bepaling ongeschreven geacht worden zonder daarbij te raken aan de afdwingbaarheid van alle overblijvende bepalingen.
11.4. Iedere wijziging van de Overeenkomst moet schriftelijk in een aanhangsel worden opgenomen middels gemeenschappelijk akkoord van de Partijen.
12.1 Algemeen
Door zijn Bestelling te plaatsen verklaart de Klant zich ermee akkoord dat het Bedrijf de gegevens die via de Bestelling werden verzameld, mag opslaan, verwerken en gebruiken, teneinde de Bestelling te kunnen verwerken. Bepaalde informatie kan worden overgemaakt aan Bedrijven die instaan voor de levering van de Producten. Wanneer de Klant de bestelde Producten betaalt, zullen bepaalde gegevens die hij verstrekt, worden overgemaakt aan de bedrijven die instaan voor deze betaling.
De Klant geeft het Bedrijf toestemming om hem via e-mail commerciële boodschappen te sturen met betrekking tot Producten en Diensten van het Bedrijf.
12.2 Bescherming van persoonsgegevens
Mister Auto verzamelt persoonsgegevens betreffende de Klant, onder meer bij het browsen op de website, bij het aanmaken van een klantaccount, het vullen van een aankoopmand, het plaatsen van bestellingen, bij deelname aan een aangeboden technische inspectie, deelname aan een opiniepeiling of aan een tevredenheidsonderzoek, of bij online vragen.
Wanneer de Klant een bestelling plaatst of een formulier invult op de website, zijn de gegevens die kunnen worden verzameld de volgende:
Het is mogelijk dat Mister Auto u vraagt om te reageren op opiniepeilingen met het oog op wetenschappelijke en statistische doeleinden.
Deze ingezamelde persoonsgegevens zijn het voorwerp van een geautomatiseerde gegevensverwerking, welke uitsluitend bestemd is voor Mister Auto, vereenvoudigde aandelenvennootschap (“Société par actions simplifiée” naar Frans recht), met een kapitaal van € 4.374.600, geregistreerd in de RCS van LYON onder het nummer 508 332 244, met maatschappelijke zetel gevestigd 19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne, Frankrijk die optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke.
De verwerkingsdoeleinden zijn de volgende:
Het meedelen van bepaalde persoonsgegevens door de Klant is noodzakelijk voor de uitvoering van het Contract afgesloten met Mister Auto.
We behandelen ook bepaalde persoonsgegevens op basis van uw toestemming of op basis van onze gerechtvaardigde belangen (om fraudes te bestrijden en computerbeveiliging te verbeteren). De door Mister Auto verzamelde persoonsgegevens met betrekking tot de uitvoering van het Contract, worden enkel bewaard tijdens de duur van de commerciële relatie met de Klant, en - eens de contractuele relatie is geëindigd - tot het verstrijken van de wettelijke termijnen voor archivering, van verjaring, of de periode voorgeschreven door de wet waar van toepassing. Naderhand worden alleen geaggregeerde gegevens die niet toestaan dat de Klant rechtstreeks wordt geïdentificeerd, behouden. De andere gegevens worden bewaard zolang wij onze handelsactiviteiten voortzetten, of u zich tegen de gegevensverwerking verzet voor gegronde en gerechtvaardigde redenen.
Mister Auto verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens die zij verzamelt en/of verwerkt te beschermen tegen verlies, vernietiging, wijziging, toegang of ongeoorloofde openbaarmaking.
De bestemmelingen van deze gegevens zijn Mister Auto, alsook haar dienstverstrekkers, gevestigd in en buiten de Europese Unie, die instaan voor de correcte uitvoering van de Bestelling. Wanneer de Klant om een financiering verzoekt om het(de) bestelde Product(-en) te betalen, kan een deel van de informatie die hij verstrekt, onder voorbehoud van zijn akkoord, worden overgemaakt aan de bedrijven die deze financiering verstrekken.
Wanneer de gegevens buiten de Europese Unie worden overgemaakt draagt Mister Auto ervoor zorg dat passende juridische waarborgen worden getroffen.
12.3 Geautomatiseerde besluitvorming
Mister Auto maakt gebruik van een geautomatiseerd besluitvormingssysteem als onderdeel van een risicoanalyse om fraude te bestrijden. Dit systeem evalueert klanten op basis van verschillende variabelen (inkoopvolume, recentheid, frequentie) om een score aan de Klant toe te kennen. Afhankelijk van dit beoordelingscijfer, kan aan de Klant de toegang tot de diensten van Mister Auto worden ontzegd. De Klant kan contact opnemen met Mister Auto (dataprotection@mister-auto.com) om meer informatie te verkrijgen in verband met de score waarvan hij het onderwerp is.
12.4 Bescherming van uw e-mailadres
Mister Auto deelt of verkoopt het e-mailadres van de Klant niet aan derden. Het e-mailadres wordt alleen gebruikt om de Bestelling te verwerken, klantentevredenheidenquêtes en/of opiniepeilingen te organiseren, de Mister Auto nieuwsbrief te verzenden, of voor de transactiemails van de Vennootschap. Het versturen van nieuwsbrieven van handelspartners op de e-mail van de Klant vindt enkel plaats indien de Klant daartoe toestemming aan de Vennootschap heeft gegeven. Alle e-mails voor directe marketing in de zin van artikel L. 34-5 van de Post- en elektronische communicatiecode die door Mister Auto zijn verzonden, bevatten een link waarmee de bestemmeling zich kan afmelden onderaan de pagina. De Klant kan om zijn uitschrijving vragen van de nieuwsbrief door te schrijven naar volgend adres: dataprotection@mister-auto.com.
12.5 Recht op inzage, rectificatie, wissen van gegevens, bezwaarmaking, verwerkingsbeperking en gegevensoverdraagbaarheid
De Klant beschikt over een recht op inzage in de persoonsgegevens die hem aanbelangen en deze recht te zetten, te verwijderen of over te dragen, in functie van de toepasselijke wetgeving. De Klant heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens voor direct marketingdoeleinden. De Klant heeft het recht om op elk moment zijn toestemming voor gebruiken die hij eerder had toegestaan, in te trekken. De Klant kan zich ook om legitieme redenen verzetten tegen, of verzoeken om een beperking, van de verwerking van gegevens die op hem betrekking hebben. De Klant kan zijn rechten geheel of gedeeltelijk uitoefenen door een brief te richten naar volgend adres: Mister Auto, Data Protection Service, 19 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, Frankrijk of te mailen naar volgend adres: dataprotection@mister-auto.com. Voor meer informatie kan de Klant de Gegevensbeschermingautoriteit website bezoeken (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). De Klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Gegevensbeschermingautoriteit), hetzij via de volgende URL contact@apd-gba.be of via de post (Gegevensbeschermingautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).
12.6 Cookies
De Vennootschap kan informatie op de terminal van de klant opslaan onder de vorm van cookies. Cookies zijn gegevens die geen persoonlijke informatie bevatten en die worden verzonden via de server die de website host, op de terminal van de Klant. Cookies worden gebruikt om informatie op te slaan met betrekking tot de navigatie op de website en de gegevens die de Klant invoerde tijdens zijn bezoek (onder ander: login, e-mail, wachtwoord). Deze cookies kunnen maximaal 90 dagen op de terminal van de klant worden opgeslagen.
Twee soorten cookies zijn van aard om opgeslagen te zijn op de terminal van de klant:
De Klant kan de Vennootschap toestemming geven om reclamecookies te gebruiken door op de daarvoor bestemde banner te klikken bij zijn eerst bezoek op de website. Deze voorkeur wordt opgeslagen voor een periode van 13 maanden.
De Klant wordt erop gewezen dat hij in ieder geval het recht heeft om zich te verzetten tegen het gebruik van reclamecookies door de configuratie van zijn browser te wijzigen. In dit geval erkent en stemt de Klant ermee in dat zijn navigatie op de website niet geoptimaliseerd is.
In het algemeen, kan de Klant zich verzetten tegen het opslaan van cookies door de verbindingsinstellingen van zijn browser te configureren. De Vennootschap informeert u evenwel dat indien uw browser is geconfigureerd om alle cookies te weigeren, u geen aankopen meer kunt doen en niet kunt profiteren van essentiële functies van de website, zoals het opslaan van artikelen in uw winkelwagentje of het ontvangen van gepersonaliseerde aanbevelingen. Wij nodigen u bijgevolg uit om de parameters van uw browser zo goed mogelijk af te stellen. De procedures voor het blokkeren van cookies bij de voornaamste browsers zoals Mozilla Firefox, Google Chrome en Internet Explorer, zijn beschikbaar op www.mister-auto.be/fl/cookies.html.
In deze algemene verkoopsvoorwaarden dient te worden verstaan onder:
« Bedrijf »: De Belgische succursale van het bedrijf Mister-Auto.com, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van € 4 374 600, ingeschreven in de Registre de Commerce et des Sociétés van Lyon (Frankrijk) onder het nummer 508 332 244, met maatschappelijke zetel te 19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne (Frankrijk).
« Bestelling »: de elektronische bestelling die door de Klant wordt opgegeven via de Website, overeenkomstig de bepalingen van de huidige verkoopsvoorwaarden.
« Klant »: een professionele of niet-professionele consument die Producten en/of Diensten van het Bedrijf koopt.
« Bestellingsbevestiging »: de bestellingsbevestiging die het Bedrijf aflevert om de Klant te laten weten dat zijn Bestelling werd aanvaard.
« Niet-professionele Consument »: een Klant die Producten en/of Diensten aankoopt voor andere noden dan die van zijn beroepsactiviteit.
« Overeenkomst »: het geheel van de overeenkomst bestaande uit de huidige verkoopsvoorwaarden en de Bestellingsbevestiging.
« Factuur »: de factuur die door het Bedrijf wordt uitgegeven voor de betaling van de prijs van de Producten en/of Diensten.
« Werkdag »: elke weekdag met uitsluiting van zaterdagen, zondagen of feestdagen in België.
« Bestellingsnummer »: het bestellingsnummer dat door het Bedrijf aan de Klant wordt doorgegeven.
« Partij(en) »: de Klant en/of het Bedrijf.
« Prijs »: de prijs van het (de) Product(en) en/of Dienst(en) die de Klant bij het Bedrijf heeft gekocht, zoals gedefinieerd in artikel 3 van de huidige verkoopsvoorwaarden.
« Producten »: de producten die op de Website beschikbaar zijn en waarvan het Bedrijf aanvaardt om ze te leveren met naleving van de huidige verkoopsvoorwaarden en die tevens Diensten kunnen bevatten.
« Site of Website »: onze Website, te raadplegen via het adres mister-auto.be die werd ontwikkeld om de bestellingen van consumenten in België te ontvangen.
« Bezorger »: elke bezorger die gelast is met de levering van het (de) bestelde Product(en), zijnde, naar omstandigheid: UPS, Fedex, GLS…
Onze webpagina’s zijn beveiligd door een SSL verbinding wanneer de klant persoonlijke gegevens doorgeeft.
MISTER-AUTO.BE
19 rue Alfred de Musset
69100
Villeurbanne
FRANKRIJK
Info : 02 320 12 67 (lokaal tarief)
van maandag tot/met vrijdag van 9u tot 16u
Email : contact-nl@mister-auto.be
Laatste update op 17/05/2018.
Wilt u de Algemene Voorwaarden opslaan of afdrukken? Klik hier
(gebaseerd op otes/span> beoordelingen): klantbeoordelingen gebaseerd op data verzameld door Google en/of partners
voor mister-auto.be
